La inmobiliaria me ha engañado al comprar mi vivienda: ¿Qué puedo hacer?

Comprar una vivienda es uno de los momentos más emocionantes en la vida de una persona o pareja. Buscar, encontrar y finalmente comprar el hogar deseado es una tarea larga, llena de ilusiones y expectativas de futuro. No obstante, esta experiencia puedo volverse tormentosa, si consigues descubrir pruebas y pensar que la inmobiliaria te ha engañado.

En este artículo, identificaremos los aspectos que pueden denotar un engaño de la inmobiliaria, los tipos de farsas más comunes o los pasos a seguir para presentar una queja formal a la inmobiliaria. Asimismo, hemos recopilado los mejores consejos para evitar que esto suceda y la importancia de buscar un buen asesoramiento legal. Es importante proteger tus intereses para no caer en la frustración de este tipo de situaciones, donde la mayoría somos novatos y no entendemos numerosos pasos del proceso de compra de una casa.

¿Cómo puedo saber si la inmobiliaria me ha engañado?

No suele pasar muy a menudo, pero las agencias inmobiliarias se pueden comportar de forma deshonesta con el comprador de una propiedad. Para identificar si la inmobiliaria te ha engañado en la compra de una vivienda, es necesario tener presentes algunos indicadores comunes:

• La inmobiliaria te intenta presionar para que firmes los documentos cuanto antes y sin revisar los términos del acuerdo. Generalmente, cuando la inmobiliaria intenta cerrar rápido un acuerdo, es síntoma de poca transparencia.

• En ocasiones, si la inmobiliaria ofrece poca o da información inexacta sobre la propiedad, puede dificultar la evaluación adecuada de una vivienda. De este modo, pueden existir problemas graves o deficientes.

• Si la inmobiliaria negocia cambios en los términos de la transacción en el último momento o después de haber firmado los documentos, incluyendo el precio, las reparaciones necesarias o los términos de pago. Esto puede ser sinónimo de acción fraudulenta.

• No proporcionar información sobre el historial de ventas y los detalles de reformas de la propiedad, quiere decir que la inmobiliaria está ocultando su verdadero valor.

• La inmobiliaria también puede ocultar o minimizar los costos adicionales que se deben asumir después de cerrar la compra, como las tarifas de las asociaciones de propietarios o los gastos de mantenimiento.

Si logras identificar cualquiera de estos indicios, es importante iniciar una investigación a fondo y obtener ayuda legal. En muchos casos, la inmobiliaria presiona para sacar un mayor beneficio, lo que resulta una pérdida de dinero y problemas futuros. Hay que tener mucha precaución y estar informado en todo momento, para ser consciente de los documentos o contratos que vas a firmar.

Tipos de engaños más comunes por parte de las inmobiliarias

Los engaños inmobiliarios pueden variar en su naturaleza y sofisticación. A continuación, te contamos los engaños más comunes por las inmobiliarias en España:

1. Estafas de alquiler: Ocurre cuando se hacen pasar por un propietario o agente de alquiler y solicita dinero por adelantado para asegurar un contrato de alquiler. Puede utilizar anuncios falsos, fotos de propiedades que no están disponibles o solicitar depósitos antes de enseñar la propiedad.

2. Fraude de venta de propiedades: suele pasar que intenten vender propiedades que no les pertenecen. Falsifican documentos de propiedad, usan identidades falsas o anuncian propiedades a precios muy bajos para atraer a los compradores.

3. Préstamos hipotecarios fraudulentos: En este tipo de engaño, se aprovechan de personas que buscan obtener préstamos hipotecarios. Ofrecen términos y condiciones atractivas, con el fin de obtener los datos personales y financieros.

4. Prácticas de publicidad engañosa: Algunas inmobiliarias pueden emplear tácticas de publicidad engañosa para atraer a los clientes. Usan fotos manipuladas, información falsa o precios engañosos.

5. Falsificación de documentos: Tienen la capacidad para falsificar documentos relacionados con transacciones inmobiliarias, como escrituras, contratos de arrendamiento, estados financieros o Notas Simples.

Lectura Recomendada: ¿Qué es el registro de la propiedad?

Pasos a seguir para presentar una queja o reclamo formal a la inmobiliaria

Presentar una queja o reclamo formal a la inmobiliaria es un paso importante para resolver tus preocupaciones. Aquí tienes una guía detallada sobre los pasos que debes seguir:

• Recopilar evidencia: Antes de presentar un reclamo formal, debes recopilar las pruebas que respalden tu queja. Documenta la transacción de compra de la vivienda, presenta correos electrónicos, contratos, facturas, fotografías o documentos que hagan sólida tu solicitud.

• Prestar atención a los detalles específicos: Antes de presentar tu queja, identifica los detalles del engaño. Contrasta y anota la información falsa que te han proporcionado, el incumplimiento de las condiciones acordadas y todos los aspectos que no concuerdan con la vivienda que quieres comprar.

• Redactar una carta formal de queja: Una vez hayas reunido las evidencias, escribe una carta formal de queja dirigida a la inmobiliaria. Debes explicar los problemas que has identificado y proporciona una descripción detallada, objetiva y respetuosa de la situación.

• Incluir detalles y pruebas: Asegúrate de agregar los detalles y pruebas relevantes en tu carta de queja. Adjunta copias de los documentos, contratos y correos. Esto demostrará a la inmobiliaria que has investigado y que tus reclamos son ciertos.

• Enviar la queja: envía la carta por correo certificado con acuse de recibo. De esta manera, tendrás una prueba de que ha sido enviada y recibida.

• Hacer un seguimiento: Después de enviar la queja, asegúrate de que la inmobiliaria ha recibido la carta y están tomando medidas para resolver tus preocupaciones. No olvides mantener el registro de todo tipo de comunicación directa que se haga con ellos. 

Lectura recomendada: Me han engañado al comprar una casa. ¿Qué puedo hacer?

Consejos para prevenir los engaños de las inmobiliarias

Para evitar ser víctima de una inmobiliaria fraudulenta al comprar una vivienda, te presentamos algunos consejos y medidas preventivas que debes tomar.

1. Investiga la reputación de la inmobiliaria

Investiga la reputación de la inmobiliaria antes de hacer negocios con ellos. Lee reseñas en línea, pregunta a los amigos o familiares si han trabajado con ellos antes y verifica si están registrados en los organismos reguladores de bienes raíces.

2. Solicita referencias bancarias o crediticias

Pide referencias bancarias o crediticias y comprueba la solvencia que tiene la inmobiliaria. Así, te aseguras que tienen la capacidad de cumplir el contrato.

3. Lee y comprende los contratos antes de firmar

Antes de firmar cualquier contrato con una inmobiliaria, es vital leer y comprender los términos y condiciones. Si tienes alguna duda, pide las aclaraciones que necesites o solicita ayuda de un abogado especializado en bienes raíces.

4. Verifica la información proporcionada por la inmobiliaria

Verifica la información que la inmobiliaria te da sobre la vivienda. Comprueba que el tamaño, el estado, los datos y los problemas, si los hay, coinciden con la información que se tiene. Puede ser útil realizar una tasación de la propiedad para asegurarte de que se ajuste a tus expectativas.

5. No pagues la totalidad de la transacción de una sola vez

No pagues todo el dinero de la transacción a la inmobiliaria de una sola vez. Considera hacer pagos parciales a medida que se va cumpliendo el paso a paso establecido en el contrato.

6. No te sientas presionado

Por último, no te sientas presionado para hacer la compra de la vivienda. Debes estar seguro, tomarte el tiempo necesario y comparar todas las opciones que tienes sobre la mesa. Pide opinión a familiares y amigos para que puedan darte una nueva visión de la situación.

¿Dónde puedo conseguir asesoramiento legal cuando la inmobiliaria me ha engañado?

Si te han engañado y perjudicado gravemente, es importante buscar asesoramiento legal. En estos casos, un abogado especializado en bienes raíces te brindará una orientación detallada sobre tus derechos y opciones legales. Además, puede ayudarte a evaluar la gravedad del engaño, determinar las mejores estrategias para resolver la situación y darte información sobre las leyes, para tomar medidas correctas.

Los abogados también pueden ayudarte a presentar una demanda y representarte ante un juez o en negociaciones con la inmobiliaria. Los abogados especializados en bienes raíces también pueden aconsejarte sobre cómo documentar adecuadamente la situación y comunicar claramente las preocupaciones. En general, buscar asesoramiento legal te permitirá tomar decisiones más informadas y aumentar tus posibilidades de éxito en la resolución de tus preocupaciones.

Referencias

1. OCU - Organización de protección al consumidor. https://www.ocu.org/
2. Código Penal - Artículo 251 https://www.conceptosjuridicos.com/codigo-penal-articulo-251/