Grocasa - Carmel

Esta es la tercera vez, YA, que Grocasa me obliga a republicar la misma reseña. Por dos veces han conseguido que se retire. No me sorprende que la mayoría de las reseñas de esta empresa sean positivas si con las negativas hacen todo lo posible para que desaparezcan. Tengo derecho a explicar mi nefasta experiencia con Grocasa el Carmel y poner sobre aviso a otras personas que estén pensando en contar con ella para comprar o vender un inmueble. Hace dos años vendí, a través de Grocasa, un piso heredado de mi madre, y la experiencia no pudo haber sido peor. Desde entonces, sigo esperando la devolución de parte de una retención de casi 3.000 €, que —según indicaron— la compradora debía retener para cubrir unos impuestos… la paradoja es que esos impuestos que provocaron la retención fueron pagados antes de la firma de la escritura. El director y el financiero de Grocasa eran plenamente conscientes de ello, ya que se les proporcionó la documentación que lo acreditaba cuando la solicitaron, además de indicar a ⅔ de la vendedora que los pagaran antes de llegar a la notaría. Desde el inicio, la operación me pareció poco clara. Me aseguraron que no debía pagarles ninguna comisión, algo que me sorprendió tratándose de una inmobiliaria. Esto me puso en alerta y, lamentablemente, mis sospechas se confirmaron. Ahora, Grocasa responsabiliza al banco y a la gestoría del error, aunque ambos trabajaron con los datos proporcionados por la propia inmobiliaria. A pesar de mis múltiples solicitudes, también se han negado a entregarme el documento de provisión de fondos firmado por la compradora, que podría esclarecer el motivo de la retención injustificada. Para colmo, cuando la compradora devolvió parcialmente la cantidad en diciembre de 2024, y le pedí que justificara la diferencia entre lo retenido y lo devuelto, no pudo demostrar que hubiera practicado la retención. Todo un despropósito. Tras meses de reclamaciones infructuosas, me he visto obligada a acudir a los tribunales para que sean ellos quienes resuelvan la situación. Saber que no se trata de un caso aislado —como muestran otros testimonios— me reconforta, ya que yo también he tenido que lidiar con faltas de respeto y una atención claramente inadecuada. Animo a todas las personas que hayan tenido experiencias similares a que compartan su caso. Visibilizar estas situaciones puede ser útil para futuros clientes y contribuir a una mayor transparencia. Ante la falta de soluciones por su parte, me he visto obligada a emprender acciones legales, con todo lo que ello supone. ❤️🙏15

Grocasa - CarmelRespuesta de la agencia

Buenos días María, Lamentamos mucho que tengas esa percepción sobre nosotros. Sin embargo, nos sorprende, ya que tus hermanas, que también compartían la propiedad heredada, quedaron muy contentas con nosotros y con nuestra gestión. En cuanto a lo que mencionas sobre las reseñas, no estamos de acuerdo. Como puedes ver, la reseña de Ángels sigue publicada y ya hemos respondido a su comentario de forma clara, firme y transparente. No es nuestra práctica manipular las reseñas de nuestros clientes, y es una pena que se ponga en duda la veracidad de nuestro trabajo. Preferimos no entrar en especulaciones o malentendidos, por lo que si tienes algo que no ha quedado claro o quieres discutirlo de forma directa, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros por email a info@grocasa.com o, si lo prefieres, a visitarnos directamente. Estamos aquí para resolver cualquier malentendido. Gracias por compartir tu opinión, y esperamos poder aclararlo todo de manera amistosa.

En cuestión de atención al cliente sobre 100%. Asesoramiento e información en lo referente a inmobiliaria trato excelente. Saben aportar confianza. Lo recomiendo a todo el que se vea en la necesidad de tener tranquilidad con lo que Grocasa Carmel le aporte.

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Muchas gracias Amador, por tu valoración y por confiar en Grocasa El Carmel . Nos satisface saber que nuestro trato, asesoramiento y atención al cliente han estado a la altura de tus expectativas. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional, cercano y transparente que aporte la tranquilidad que nuestros clientes necesitan. Agradecemos especialmente tu recomendación y estaremos encantados de ayudarte nuevamente siempre que lo necesites. ¡Un saludo de todo el equipo!

De los mejores tratos que he tenido!! Menos mal que acudí a esta inmobiliaria, me acompañaron durante todo el proceso y sobretodo agradecer Roger !!

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Muchas gracias por su valoración David y por la confianza depositada en el equipo de Grocasa El Carmel. Nos alegra saber que nuestro acompañamiento y gestión durante todo el proceso ha sido de su agrado. Trasladaremos a Roger su reconocimiento por su atención y dedicación. Ha sido un placer ayudarle. Quedamos a su disposición .

Excelente servicio excelentes instalaciones. . Brindan soluciones oportunas y favorables

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Muchas gracias por su valoración Adier y por destacar tanto nuestro servicio. Nos alegra saber que las soluciones brindadas han sido oportunas y satisfactorias para usted. Seguiremos trabajando con el mismo compromiso para ofrecer siempre la mejor experiencia. ¡Quedamos a su disposición para lo que necesite!

Roger Santandreu ha demostrado ser un agente inmobiliario excepcional durante la venta de este ático. Como profesional del sector, valoro especialmente su capacidad de gestión, su conocimiento del mercado y la seguridad que transmite en cada fase del proceso, además de su cercanía a la hora de realizar cualquier tipo de gestión. Ha llevado la operación con seriedad, transparencia y una atención impecable tanto en el trato con la propiedad como con los compradores. Su implicación, agilidad y criterio comercial han sido clave para cerrar la venta con éxito. Sin duda, un profesional muy recomendable para cualquier operación inmobiliaria, y un líder al que admirar. Gracias Roger por tu confianza y compromiso!