Finques Sistach

Lamentamos su valoración, pero creemos importante aclarar que la visita estaba concertada para las 12:15 h, no para las 12:00 h. Al recibir su llamada, nuestra agente estaba atendiendo otro compromiso previamente concertado y enviamos a otro miembro del equipo, que llegó a las 12:30 h. Lamentablemente, ustedes ya habían decidido marcharse. Sentimos que la visita no pudiera realizarse, pero consideramos que actuamos en todo momento intentando facilitarla. Consideramos injusto que se nos puntue con una estrella.

Lamentamos que su experiencia no haya sido plenamente satisfactoria. Cuando nos informó de una incidencia en la limpieza, el mismo día enviamos a una persona para solucionarlo. El apartamento se corresponde con las fotos del anuncio, donde se aprecia el mobiliario ( su antiguedad y calidad). También atendimos su petición de un ventilador de forma inmediata. En relación con la nevera, entendemos su queja, aunque el comentario se realizó al entregar las llaves y no durante la estancia, lo que imposibilitó enviar un técnico. La persona de nuestras oficinas unicamente les explicó que en otro apartamento donde se había recibido quejas similares, el técnico había indicado que, al llenarse la nevera de golpe y siendo de tamaño reducido, no tenía la potencia suficiente para enfriar con rapidez. Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos sus observaciones, que tendremos en cuenta para seguir mejorando, aunque consideramos que calificarnos de caraduras e impresentables está totalmente fuera de lugar. Más bien creemos que esas palabras reflejan su actitud como cliente y ponen en entredicho el valor de sus comentarios.