Rosales Inmobiliaria

Una experiencia excelente, totalmente recomendable Quiero agradecer a Inmobiliaria Rosales de Motril, a Lidia y a todo su equipo el trato recibido durante el proceso de venta de un piso en Motril. Han sido encantadores, muy amables y, sobre todo, grandes profesionales. Aunque nosotros estamos en Girona y la gestión se realizaba desde la distancia, lo han tenido todo perfectamente organizado, facilitando cada paso y transmitiendo mucha tranquilidad y confianza. Destaco especialmente su cercanía, su profesionalidad y la excelente manera en que han llevado todo el proceso hasta el final. Da gusto encontrar a personas que se implican tanto y hacen que todo resulte tan fácil. Muchísimas gracias a Lidia y a todo el equipo de Rosales por vuestro trabajo, vuestra atención y vuestro trato humano. Sin duda, una inmobiliaria totalmente recomendable.

La mejor inmobiliaria de Motril. Me han vendido el piso en un mes. Muy profesionales. Estoy realmente contenta con el trato recibido. No he tenido que preocuparme de nada. Lidia una profesional de 10, al igual que Carmen y el resto de trabajadores. Gracias por hacer tan buen trabajo.

Mi experiencia con esta inmobiliaria ha sido muy buena , el trato ha sido muy profesional, cercano y amable. Quiero agradecerles su dedicacion, su transparencia y la confianza que me han transmitido en todo momento. Sin duda recomiendo sus servicios a cualquier persona que quiera vender o comprar una vivienda con tranquilidad y transparencia Muchas gracias a todo el equipo por todo el trabajo realizado.

Super professional y geniales en el trato, gracias por todo 😘😘

Quiero expresar mi malestar por la atención recibida por parte de la inmobiliaria. En varias ocasiones acudí personalmente y también contacté por teléfono porque me encontraba buscando una vivienda de alquiler con bastante urgencia. Desde la inmobiliaria me indicaron que entregara toda la documentación necesaria, y así lo hice, facilitando todos los papeles que me solicitaron. Posteriormente, envié información sobre varios inmuebles en los que estaba interesada y contacté directamente con Mirella, que según me indicaron es la persona encargada de gestionar los alquileres. Le pregunté concretamente por uno de los pisos que me interesaba y, después de haber presentado toda la documentación, esperaba al menos recibir una respuesta. Sin embargo, hasta el día de hoy no he recibido ninguna contestación, ni para comunicarme que mi solicitud ha sido aceptada ni para decirme que no cumplo los requisitos. Incluso he enviado mensajes posteriormente y he sido dejada en visto sin recibir ninguna explicación. Entiendo perfectamente que una solicitud pueda ser rechazada o que finalmente el inmueble se adjudique a otra persona. Lo que considero poco profesional es no recibir ningún tipo de respuesta después de haber entregado toda la documentación y haber mostrado interés en varios inmuebles. Por teléfono la atención fue muy correcta y formal, pero considero que la atención no debería quedarse únicamente en eso. Cuando una persona está buscando una vivienda con urgencia, necesita saber si puede optar a ella o si debe continuar buscando otras opciones. Creo que, independientemente de que la respuesta sea positiva o negativa, lo mínimo es informar al cliente y no mantenerlo esperando indefinidamente sin ninguna explicación. Espero que esta queja sirva para que revisen este tipo de situaciones y mejoren la comunicación y atención hacia las personas que confían en ustedes para encontrar una vivienda.

Rosales InmobiliariaRespuesta de la agencia

Estimada Isabel, En primer lugar, queremos agradecerte sinceramente por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Tienes toda la razón en lo que expones. Entendemos perfectamente tu molestia y te pedimos disculpas por no haberte dado una respuesta tras el envío de tu documentación. Dejar una conversación sin responder no refleja el nivel de servicio y atención que nos esforzamos por ofrecer. Lamentablemente, el elevado volumen de solicitudes y demandas que gestionamos actualmente provocó este descuido en el seguimiento, lo cual asumimos por completo. Sin embargo, sabemos que esto no justifica la falta de comunicación ni el tiempo que dedicaste en enviarnos la información. Tomamos muy en cuenta tu observación, ya que comentarios como el tuyo nos ayudan a identificar nuestros puntos débiles y a mejorar nuestros procesos diarios para que no vuelva a suceder. Nuevamente, te pedimos disculpas por la mala experiencia y te deseamos mucho éxito en tu búsqueda. Un cordial saludo,