La Casa Agency - Punto Latina Madrid Rio

Somos los vendedores de AMB. Estábamos esperando a finalizar los trámites para calificar la operación, pero la falta de respuesta de la agencia no nos deja otra opción para dejar una estrella. Desde que se firmó la operación estamos intentando contactar con ellos a los efectos de liquidar la plusvalía municipal. Ni por teléfono, ni por wassap ni por email responden. Tampoco tenemos posibilidad de contactar con la gestoría pues no nos han dado datos de contacto. Esta semana está cerrada la Agencia, pero las tres semanas anteriores sí estaban abiertos. Nos hemos tenido que acercar hasta allí expresamente para ver qué ocurre y ver qué ellos sí se han ido de vacaciones. Los honorarios fueron abonados íntegramente el día de la operación y, aunque la hemos pedido varias veces, no nos envían la factura definitiva. Hemos tenido que pedir cita nosotros a la oficina del Ayuntamiento para conocer el estado de la presentación de la liquidación para que no se nos pase el plazo de presentación, lo que nos obliga a quedarnos en Madrid para acudir a la cita con el Ayuntamiento porque el plazo acaba el uno de septiembre. La liquidación de la plusvalía es imprescindible para presentar la compraventa en el Registro de la Propiedad. Por dilatar un mes la operación, ya cambia de tramo el porcentaje de la plusvalía, lo que nos va a suponer bastante más dinero. Esperemos que hayan tramitado Actos Jurídicos Documentados. No nos hemos podido ir de vacaciones por intentar resolver las gestiones por las que hemos abonado una comisión y tenemos un niño pequeño. En fin... así está ocurriendo todo... menudo mes de agosto nos están dando. Si nos hubieran respondido o informado de algo, probablemente no tendríamos que escribir estas palabras.

Excelente atención de Julio! Muchas gracias por toda la ayuda ofrecida, estamos muy felices con nuestro nuevo hogar ✨

Una experiencia maravillosa gracias a la excelente labor realizada por Diego (de La Casa Agency). Ha sido un proceso largo, duro y con muchísimas dudas, no tenemos suficientes palabras para poder agradecerselo. Quiero destacar su ayuda en todo momento, su transparencia, su cercanía, su gran conocimiento a nivel profesional y la que dicen es la madre de la ciencia (su paciencia). En estos temas, donde hay tanto en juego y no se está acostumbrado, es una suerte que un profesional como Diego, sea el que te guíe, haciéndolo todo más fácil y llevadero. Gracias por todo Diego.

La Casa Agency - Punto Latina Madrid RioRespuesta de la agencia

Thank you so much, Adrián, for sharing such kind words. We're touched to know that, despite it being a long process with some challenging moments, you felt supported and at ease throughout. We're incredibly proud that you highlighted Diego's work. Approachability, transparency, patience, and commitment to each client are values ​​we strive to embody in every transaction, and knowing that you perceived them in this way is the greatest reward for the entire team. Thank you from the bottom of our hearts for the trust you placed in La Casa Agency. It has been a true pleasure to be with you during such an important time, and we're happy to have made it a little easier. We wish you all the best in this new chapter, and remember that we're always here for you whenever you need us.

Quiero agradecer a Joel por el excelente trato y la profesionalidad que ha demostrado durante todo el proceso. Desde el primer momento estuvo atento, resolvió todas mis dudas con claridad y me transmitió mucha confianza. Siempre disponible, cercano y muy implicado, haciendo que todo resultara mucho más fácil. Sin duda, totalmente recomendable. ¡Muchas gracias por todo, Joel!

La Casa Agency - Punto Latina Madrid RioRespuesta de la agencia

Thank you so much, Laura, for sharing such a lovely review. We are so happy to know that Joel was by your side throughout the entire process and that his warmth, professionalism, and dedication allowed you to experience this with peace of mind and confidence. At La Casa Agency, we believe that every client deserves personalized attention and support, which is why we are especially thrilled to read words like yours. Thank you from the bottom of our hearts for trusting us and for recommending us. It has been a pleasure to assist you, and we will always be here for you whenever you need us.

Quiero agradecer públicamente el increíble trabajo y la profesionalidad de esta inmobiliaria durante todo mi proceso de compra y venta. Desde el primer momento se han implicado al 100 %, gestionando absolutamente todo con una dedicación, paciencia y eficacia que sinceramente pocas veces he visto. En especial, quiero destacar el trabajo de Diego, que ha estado pendiente de todo en cada momento, resolviendo problemas, coordinando cada paso y transmitiéndome muchísima tranquilidad durante todo el proceso. Se nota muchísimo cuando alguien trabaja con implicación real, experiencia y ganas de hacer las cosas bien. Gracias por el trato, la cercanía y por hacer tan fácil algo que podía haber sido muy complicado. Sin duda, totalmente recomendables.

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Thank you so much, Sara, for taking a few minutes to share such a lovely review. We are thrilled to know that your experience with La Casa Agency was so positive and that you felt supported throughout the entire buying and selling process. We are incredibly proud that you highlighted Diego's work. Dedication, a personal touch, and commitment to each client are values ​​that are integral to our work, and comments like yours encourage us to continue giving our best every day. Thank you from the bottom of our hearts for the trust you placed in our team and for recommending us. It has been a pleasure to assist you during such an important time, and we will be happy to help you whenever you need us. Warm regards from the entire La Casa Agency team.