IC2 Gestión Inmobiliaria

Me temo que tengo que discrepar de las opiniones positivas respecto a esta inmobiliaria. Ayer estuve llamando a media tarde y nadie atendió el teléfono a pesar de que el horario es hasta las 19:30 según su página web. Esta mañana he vuelto a contactar y el trato de la persona que me ha atendido ha sido ciertamente impresentable. Me ha recriminado que había 15 llamadas de un número parecido al mío, en tono muy descortés e inapropiado. Dado el contexto actual del sector de la vivienda considero que la atención al público debería ser, no ya exquisita, sino simplemente amable. Por otro lado, desconozco hasta qué punto es legal que su procedimiento sea que enviemos documentación sensible, sin haber obtenido previamente ninguna información sobre la confidencialidad de los datos para después hacer un casting. En fin, no sé si son conscientes de las competencias con que las personas que trabajan de cara al público deben contar ni de los requisitos legales que se deben cumplir cuando tratan con datos de carácter personal. Por todo ello, evidentemente, no recomiendo a nadie esta inmobiliaria.

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We regret that this was your perception, although we believe it's necessary to clarify several aspects of your review. First, you were not informed that there were calls from a number similar to yours. The calls were made from your own phone number, with more than 16 attempts in approximately 10 minutes, and were to the real estate agency's general phone number, not a number specifically for the listing. We fully understand the interest a property can generate, but more than 16 calls from the same number in approximately 10 minutes far exceed a normal contact attempt and also hinder our ability to assist other clients. Currently, certain rental listings can generate hundreds of inquiries in a very short time—in some cases, more than 450 calls—and it's simply not possible to answer or return them all. That's precisely why we ask interested parties to also contact us by email, where each applicant can freely explain their situation and provide any information they deem relevant. Many people do this, receive a response, and are able to present their case much more clearly. Regarding documentation, it is not requested for any "casting" purposes, but rather to assess the feasibility of the transaction and, when applicable, to process the corresponding rent default insurance, which requires verifying certain financial information. Based on experience, the data initially provided does not always reflect reality, so this preliminary verification is necessary before scheduling viewings. As for data protection, our privacy policy and information regarding the processing of personal data are available through our usual channels and on our website, and can be reviewed before submitting any documentation. We understand that our procedure may not be to everyone's liking. We cannot indiscriminately schedule viewings of a property among hundreds of interested parties without prior screening, nor can we neglect our other work and clients to respond to repeated calls from the same person within such a short period. In any case, we appreciate your review, which allows us to publicly explain our procedure so that future prospective tenants can understand how we work from the outset.

Comprar una casa (O venderla) es un proceso complejo y delicado. Involucra múltiples tecnicismos jurídicos y administrativos, detalles técnicos asociados a los inmuebles que se valoran, circunstancias imprevistas, dudas, inseguridades, avances y retrocesos... Idoia es sin duda la mejor persona posible por la que nadie podría hacerse acompañar en ese proceso. Su competencia técnica en asuntos inmobiliarios es extraordinaria, pero lo que de verdad hace de ella una profesional fuera de serie son su actitud inmejorable, su permanente atención al detalle, su capacidad de respuesta, su iniciativa y su trato siempre exquisito. La ayuda, el asesoramiento y la atención que hemos recibido durante nuestro proceso de compra han sido absolutamente sobresalientes. Un privilegio.

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Thank you so much for your kind words and for valuing our work in this way. It has truly been a pleasure to accompany you throughout this entire process. When you work with such polite, approachable, and easy-to-work-with people, everything becomes much simpler and more rewarding. Thank you also for the trust you placed in us, for your willingness to help at every step, and for making the whole process so enjoyable. We wish you all the best in this new chapter and in your new home. It has been a true pleasure to meet you and work with you.

Muy contentos con todo el proceso de venta. Ana Artabe nos atendió genial desde el primer momento, fue sincera, clara y no nos creó falsas expectativas. Ha llevado todo estupendamente y nos ha dado mucha confianza. Se nota que es una inmobiliaria con mucha experiencia en Getxo. La recomendamos 100%.

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Thank you so much for your review and, above all, for the trust you placed in us to sell your property. It has been a true pleasure for Ana to guide you through the entire process. We always strive to work with clarity, honesty, and realistic expectations from the very beginning, so we are especially pleased to know that you felt at ease and well-advised. Thank you also for highlighting our experience in Getxo. Knowing the market well and being able to put that knowledge at the service of our clients is a fundamental part of our work. It has been a pleasure working with you. Thank you so much for recommending us!

Ana Artabe es una muy buena profesional y durante el proceso, siempre nos ha mantenido informados de todo. Muchas gracias!

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Thank you so much for your review, Oihane. And thank you for trusting us.

La verdad que ha sido una experiencia excelente trabajar junto a IC2 Gestión Inmobiliaria. Gracias a su profesionalidad hemos conseguido vender el piso de forma rápida y sin complicaciones. Nos ayudaron con todas las gestiones y nos acompañaron durante todo el proceso, resolviendo cualquier duda con rapidez y cercanía. Muy recomendables por su eficacia, trato humano y atención personalizada. En especial, dar las a gracias Alexandra, cuya profesionalidad ha sido inmejorable. Sin duda repitiria con ellos.