Tecnocasa Granada Capital

Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente que la situación no terminara de la manera que todos hubiéramos deseado. No obstante, consideramos importante aclarar algunos aspectos para ofrecer una visión completa de lo ocurrido. La incidencia relacionada con el mobiliario fue comunicada varios días después de la entrada en la vivienda y sin seguir el procedimiento ni los plazos de comunicación expresamente establecidos en el contrato de arrendamiento, obligaciones que el cliente aceptó en el momento de su firma. A pesar de ello, y aun cuando no se habían seguido las normas y obligaciones previstas contractualmente para comunicar este tipo de incidencias, desde el primer momento se ofrecieron soluciones rápidas y eficaces para resolver las cuestiones planteadas. Lamentablemente, tras ofrecer dichas soluciones no recibimos respuesta que nos permitiera continuar con la gestión, dialogar sobre la situación o buscar conjuntamente una alternativa. Posteriormente, se nos comunicó la intención de abandonar el alojamiento, indicando que se había encontrado otro estudio que resultaba más interesante y conveniente para sus necesidades, especialmente por su ubicación y proximidad a la universidad. Respetamos, por supuesto, la decisión de cada persona de elegir el alojamiento que considere más adecuado. Sin embargo, no compartimos la afirmación de que no hubiera voluntad de ayudar o de encontrar una solución. Se ofrecieron alternativas para resolver la incidencia comunicada y no se nos dio la oportunidad de continuar la conversación ni la mediación antes de tomar la decisión de abandonar el alojamiento. En relación con las cantidades abonadas y reembolsadas, estas se gestionaron conforme a las condiciones acordadas en el contrato firmado por ambas partes y teniendo en cuenta las circunstancias concretas del caso. Entendemos que el resultado pueda no haber sido el esperado por el cliente y lamentamos su percepción de la experiencia. No obstante, creemos importante señalar que la situación no se produjo por una falta de atención o de voluntad de solucionar la incidencia por nuestra parte, sino en un contexto en el que no se siguieron determinados procedimientos contractualmente establecidos y, posteriormente, se decidió abandonar el alojamiento sin permitir que pudiéramos continuar trabajando conjuntamente en una solución. Seguimos creyendo que la comunicación y la colaboración entre las partes son fundamentales para resolver cualquier incidencia y lamentamos que, en este caso, no fuera posible llegar a una solución diferente.

Hola Maria del Mar Gracias por compartir su experiencia positiva. Nos alegra saber que el acompañamiento fue de su agrado y que el proceso fue satisfactorio para usted.

Hola Roxana Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es maravilloso saber que la asistencia proporcionada fue completa y acogedora, asegurando que todas tus consultas fueron atendidas a tu satisfacción.

Muchísimas gracias por tus palabras. Ha sido un auténtico placer acompañaros durante todo el proceso y, sobre todo, haber conseguido que os sintierais tranquilos y acompañados desde el primer día. Vender una casa en el Albaicín tiene algo especial, y para nosotros es un orgullo poder trabajar cada día en un barrio que conozco y al que le tengo tanto cariño. Gracias de corazón por haber confiado en mí y en todo el equipo de Tecnocasa Albaicín. ¡Ha sido un placer trabajar con vosotros! Un abrazo enorme.

Nos alegra saber que la atención recibida fue de su satisfacción y que la dedicación al responder sus dudas fue notable. Apreciamos mucho su recomendación y confianza en nuestros servicios.