Donpiso - Getxo Eibar Ermua

Gracias por tus palabras !

Lamentamos que tenga esa percepción de lo ocurrido. No obstante, debemos manifestar que su reseña contiene afirmaciones que no se corresponden con la realidad de los hechos. En ningún momento se condicionó la operación en los términos que usted expone, ni nuestra actuación se apartó de los principios de transparencia y profesionalidad que rigen nuestro trabajo. Durante varios meses, y a petición suya, la propiedad aceptó esperar a que dispusiera de la liquidez necesaria para poder formalizar el contrato de arras. Durante ese tiempo, el inmueble permaneció reservado y no se comercializó con otros posibles compradores, precisamente para respetar el desarrollo de la operación prevista. Asimismo, durante el proceso decidió acudir directamente al domicilio de la propietaria sin la intervención ni el conocimiento de la inmobiliaria, incumpliendo el procedimiento establecido. Esta actuación generó un importante malestar en la vendedora, quien nos trasladó inmediatamente su queja y le pidió que abandonara la vivienda. Nuestra labor como intermediarios consiste en velar por los intereses de ambas partes y garantizar que el proceso se desarrolle con transparencia, respeto y seguridad para todos los implicados. Entendemos que una operación que finalmente no llega a buen término puede generar frustración. Sin embargo, no podemos compartir las descalificaciones personales que dirige a un miembro de nuestro equipo ni las afirmaciones que realiza sobre nuestra actuación, ya que no reflejan el desarrollo real de los hechos. Quedamos a su disposición para aclarar cualquier cuestión.

Muchas gracias por compartir tu experiencia !