DISPO&NIBLE

Hace unos meses vi un piso de obra nueva en Catarroja y me dijeron que todos los pisos tenían ya firmadas las arras y que no quedaba ninguno disponible. A mí me gustaba el ático. Tiempo después, contactaron conmigo para decirme que el ático se había quedado disponible porque se habían retirados los chicos de las arras y que si estaba interesa. Por supuesto le dije que si, que me hacía mucha ilusión y que esperábamos a que les dieran las llaves para ver el piso y quedárnoslo. Ella, Nerea, me comenta que todos los interesados en los pisos estamos igual, esperando las llaves y que éramos los primeros apuntados en la lista para el ático. He estado 2 meses esperando las llaves y preguntando cada casi semana si ya le habían enviado las llaves del piso. Hasta hoy, que he vuelto a contactar con ella preguntando por las llaves y ella me ha respondido que el piso ya estaba reservado, que una chica se lo reservó el miércoles pasado y hoy le han llegado las llaves, y que lo sentía. Sinceramente me he sentido muy engañada, no se ha hecho un trabajo profesional y no se ha sido claro ni transparente. Un piso no son unas zapatillas, es algo muy delicado que las personas esperan con entusiasmo y paciencia. Lo que más me ha dolido es que ni siquiera me haya escrito en el momento que se reservó para decirme que acababan de firmarlo. He tenido que contactar yo con ellos para seguir insistiendo con las llaves y así es como me he enterado que ya no estaba disponible. No he entendido nada. En resumen, me he sentido mal, engañada y confusa. Ya no tengo confianza en ellos, me hubiera gustado la transparencia del trabajo. Espero que pueda ayudar a alguien con esta opinión si tiene dudas. Al principio me dio muy buena impresión la inmobiliaria, pero se ha quedado muy lejos de lo que esperaba, y ojalá no hubiera sido así.

DISPO&NIBLERespuesta de la agencia

Hola, María. Sentimos sinceramente que esta experiencia haya sido decepcionante para vosotros. No obstante, nos gustaría aclarar que, tal como consta en nuestra conversación de WhatsApp, el 20 de julio te informamos de que había otra persona interesada en reservar la vivienda. Posteriormente, se quedó libre de nuevo y nos indicaste que preferíais esperar a recibir las llaves para poder visitarla antes de tomar una decisión. Finalmente, otra persona decidió reservarla sobre plano, sin visitarla, para asegurarse de que no se adelantaran otros interesados. Entendemos vuestra ilusión y lamentamos no haberos avisado en ese momento de que se había formalizado la reserva. Fue un fallo de comunicación que reconocimos personalmente, pero en ningún caso hubo intención de engañaros. Agradecemos tu opinión y tomamos nota de lo ocurrido para mejorar nuestro servicio.

Una venta intensa y muy eficiente. Solucionando todos los entresijos, y no fueron pocos, de la venta. Recomendable 100%

Mi experiencia con esta inmobiliaria ha sido completamente decepcionante, principalmente por el trato inaceptable recibido por parte de Alberto. Durante nuestra gestión, se dirigió a nosotros con un tono muy despectivo, maleducado y utilizando un lenguaje totalmente fuera de lugar y poco profesional para una atención al cliente. Es lamentable que una empresa del sector cuente con personal que carezca por completo de educación básica y empatía. No recomendaría sus servicios a nadie."

PESIMA EXPERIENCIA Alberto es un gran mal educado, nos ha tratado con una falta de respeto enorme. No recomendamos esta empresa

Alberto Excelente profesional. Desde el primer contacto fue muy amable, atento/a y claro/a con toda la información del alquiler. Respondió rápidamente a mis dudas y facilitó mucho el proceso.

DISPO&NIBLERespuesta de la agencia

Gracias por el detalle, ha sido un placer alojarte estas vacaciones en Cullera, espero volver a verte pronto un abrazo.