Comprarcasa Iniesta

Comprar nuestra primera vivienda con esta inmobiliaria fue, sin duda, el mayor error del proceso. Nos dejaron solos con una casa sin papeles en regla, pusieron en riesgo la hipoteca y se desentendieron de cada problema. No fue mala suerte: fue falta de profesionalidad, responsabilidad e interés por el cliente. El modelo que usan, con un asesor para el comprador y otro para el vendedor, complica el proceso. La información no fluye bien y, cuando surge un problema, la respuesta habitual es: "Eso lo lleva el otro asesor" o "eso me lo tiene que pasar el vendedor". Esto genera confusión constante y una ausencia total de seguimiento. En nuestro caso, no avanzamos gracias a su gestión, sino a pesar de ella. Se limitaron a abrir la puerta. Nos gustó la casa, decidimos seguir adelante y, desde entonces, estuvimos prácticamente solos. Descubrimos la información importante por nuestra cuenta, yendo al registro o incluso a la Ciudad de la Justicia, porque la vivienda se puso a la venta sin papeles en regla, algo que ellos dicen que no hacen. En nuestro caso sí lo hicieron. En el contrato de arras se indicaba que había trámites administrativos pendientes. Aun así, nos aseguraron que firmaríamos antes del 15 de junio. Por precaución, fijamos el plazo de la hipoteca más allá de esa fecha. Finalmente firmamos el 28 de julio. Si no hubiéramos tomado esa medida por nuestra cuenta, habríamos perdido la hipoteca. Cuando expresamos nuestro descontento, la respuesta fue que muchas cosas no eran de su competencia. Entonces, ¿qué papel juegan? ¿Abrir la puerta y cobrar? El acompañamiento, la información y el asesoramiento brillaron por su ausencia. Pedí las actas de las juntas de vecinos. Dijeron que las enviarían y no lo hicieron. Al final, nos enteramos el día de la firma que no había comunidad constituida, algo que podríamos haber sabido desde el principio. Su jefe dijo que no es documentación que suelan dar, y yo le pregunté: ¿no es normal dar documentación que te piden expresamente? Lo más grave fue la tasación. El tasador no podía contactar con ellos y ninguno de los asesores se hacía cargo. El día de la tasación, había un coche aparcado en nuestra plaza de garaje. Nadie averiguó de quién era. Eso casi paraliza la hipoteca porque el banco pensó que podía haber ocupación. Ellos sabían que ese coche estaba allí desde el principio. Nosotros, en 30 minutos, preguntamos a un vecino, localizamos al dueño y lo retiró. Desde entonces no volvió a aparcar. ¿De verdad no podían hacerlo ellos? Cuando nos quejamos, la agente nos envió un audio diciendo que la habíamos hecho llorar. Ninguna solución, solo victimismo. El responsable de la inmobiliaria dijo que "estas cosas son normales". ¿Es normal tener que hablar con un juez porque la vivienda no tiene papeles en regla y estás a punto de perder la hipoteca? Dicen que no venden viviendas sin toda la documentación en regla, pero cuando les interesa, sí lo hacen. Nosotros confiamos en su palabra. Fue un error. Repetiría la compra, pero nunca con esta inmobiliaria. Nos enseñaron la casa una vez, la segunda visita se canceló y la tercera fue con prisas porque "tenían que irse". No confíes en ellos. La compraventa salió adelante porque nosotros hicimos todo: desplazarnos, investigar, hablar con instituciones y gestionar lo que ellos no quisieron o no supieron.

Os doy 5 estrellas y vuelvo a agradecer la calidad de vuestra gestión , la profesionalidad que habéis demostrado y , a pesar de gestionar la venta a distancia, la transparencia y rapidez con la que me habéis mantenido informado de todo en todo momento. Igual que a mí me recomendaron en Murcia que vendiera con vosotros , yo lo recomiendo ahora al 100% .

Estamos completamente satisfechos con la empresaComprarcasa Iniesta y especialmente con la gestión de Carmen María en la venta de nuestro piso ya que por otros motivos no nos pudimos ocupar de nada. Comprendió y estuvimos magnificamente asesorados e informados en todo momento hasta el día de la venta. Encantadora como persona y una profesional muy valiosa, excelente.