Nuevo Fadrell

Durante todo el proceso me he implicado personalmente para que la operación saliera adelante. Me desplacé hasta León para acompañarte en la firma ante notaría, realicé el seguimiento con varios tasadores y mantuve un contacto constante con tu entidad bancaria para agilizar todos los trámites. Además, gestioné las visitas para el alquiler del inmueble y te presenté perfiles de posibles inquilinos, uno de los cuales decidiste descartar. Llegó un momento en el que decidí dejar de prestar mis servicios porque la comunicación se había vuelto muy complicada. Recibía llamadas y múltiples mensajes a horas que no eran apropiadas y el trato hacia mi trabajo no era respetuoso. Como cualquier profesional, considero que el respeto mutuo y unos límites razonables en la comunicación son imprescindibles para ofrecer un buen servicio. Respeto que tu valoración sea diferente, pero no comparto que refleje el trabajo y la dedicación que invertí en tu proyecto. Te deseo lo mejor en el futuro.

Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. La vivienda fue visitada antes de la compraventa y la operación se formalizó como una venta a cuerpo cierto, por lo que el comprador adquiere el inmueble en el estado en que se encuentra en el momento de la compra. En cuanto a las cuestiones que nos trasladaste tras la firma, intentamos contactar con el anterior propietario para mediar y facilitar la comunicación, tanto respecto a los desperfectos como a la factura de la luz. Sin embargo, no obtuvimos respuesta por su parte, por lo que no nos fue posible avanzar en esa gestión. Sentimos que esta situación haya condicionado tu valoración de nuestro trabajo. Como intermediarios, siempre intentamos ayudar a ambas partes dentro de las funciones que nos corresponden, aunque hay situaciones que escapan a nuestra capacidad de actuación.

Lamentamos que tu percepción de nuestra gestión sea esa, pero consideramos necesario aclarar varios aspectos de tu reseña. En primer lugar, la vivienda no era un inmueble que estuviera a la venta de forma particular. Se trataba de una vivienda que nuestra agencia comercializaba en exclusiva por encargo de un cliente. Aunque pudieras identificar a la propiedad por tratarse de una finca conocida, la gestión de la venta correspondía exclusivamente a nuestra inmobiliaria. De hecho, fue la propia propietaria quien te remitió a nuestra agencia para tramitar la operación, respetando el compromiso adquirido con nosotros. El retraso de aproximadamente seis meses en la compraventa no fue consecuencia de nuestra gestión, sino de que la vivienda se encontraba alquilada y era necesario esperar a que los inquilinos la desocuparan para poder otorgar la escritura. Respecto a la visita para tomar medidas, mientras la vivienda estuvo ocupada por los inquilinos no era posible acceder al inmueble, ya que debíamos respetar su derecho a la intimidad y al uso de la vivienda. Cuando finalmente fue posible realizar la visita, esta se desarrolló con normalidad y de forma ágil, sin que existiera en ningún momento intención de ofrecer un trato desagradable. En relación con los suministros, cada comprador elige libremente las compañías con las que desea contratar los servicios y firma directamente sus contratos. Nuestra labor consiste en facilitar la documentación y las últimas facturas para que puedan realizar esos cambios. En cuanto al IBI y la tasa de basuras, la notaría comunica telemáticamente el cambio de titularidad tras la firma de la escritura. Posteriormente, corresponde al nuevo propietario facilitar su número de cuenta al organismo de recaudación para domiciliar los recibos. Estas gestiones no forman parte de los servicios contratados con nuestra agencia. Respetamos todas las opiniones, pero también creemos importante que quienes lean esta reseña conozcan cómo se desarrolló realmente la operación y cuáles son las funciones que corresponden a cada una de las partes.