New House Alicante

Lamentamos sinceramente que esa haya sido tu percepción de nuestro trabajo. Durante esta operación se produjeron numerosos cambios de fechas y horarios en los días previos a la firma, lo que hizo que la coordinación entre todas las partes resultara especialmente compleja. Aun así, nuestro equipo trabajó en todo momento para reorganizar la operación y buscar soluciones. Es cierto que hubo un error en la comunicación de la hora definitiva de la firma y asumimos esa incidencia. Lamentamos las molestias que pudo ocasionar. Sí queremos aclarar, sin embargo, que no es cierto que nos desentendiéramos de la operación tras el pago de nuestros honorarios. Desde la firma del contrato de arras y hasta la propia escritura realizamos un seguimiento continuo de la compraventa, coordinando con la notaría, compradores y vendedores, atendiendo llamadas y gestionando las incidencias que fueron surgiendo durante todo el proceso. Además, a petición vuestra acudimos en varias ocasiones a la vivienda para comprobar el funcionamiento de distintos aparatos, tomar medidas y atender otras gestiones relacionadas con la operación. Todo ello demuestra que seguimos prestando asistencia hasta el último momento. Asimismo, por parte de los vendedores no recibimos ninguna incidencia ni manifestación de disconformidad respecto a nuestra actuación durante el proceso. Lamentamos que la experiencia no haya cumplido tus expectativas. Tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando nuestros procedimientos y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración.

Muchas gracias, Inmaculada, por compartir tu experiencia. Ha sido un placer ayudarte personalmente y me alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro trabajo.

Muchas gracias, Lex, por destacar la rapidez y el acompañamiento durante el proceso. Nos alegra haber podido resolver las gestiones de forma ágil y clara.

Muchas gracias, Kajsa, por tus palabras sobre nuestro trato. Para nosotros es fundamental combinar profesionalidad y cercanía en cada operación.