Juan de Dios Alfocea

Los n1 en el sector, muy contento con la atención y el servicio de 10.

Juan de Dios AlfoceaRespuesta de la agencia

¡Qué alegría leer algo así! Nos encanta saber que has quedado tan satisfecho con la atención y el servicio recibido. Gracias por confiar en REMAX Inmomas y por considerarnos los N.º 1 del sector.

Pésima experiencia y total falta de responsabilidad en la atención Mi experiencia con esta agencia ha sido extremadamente decepcionante. Después de todo el proceso para alquilar un apartamento, realicé el pago de la reserva tal y como se acordó. Sin embargo, al final, la propietaria decidió desistir del acuerdo y comenzó a poner nuevos plazos, haciendo imposible completar el alquiler. Me puse en contacto con el agente responsable y me informó claramente de que el importe de la reserva sería devuelto el viernes 28 de agosto. Hoy ya es 3 de septiembre y, hasta el momento, no he recibido el dinero ni nadie me da una respuesta concreta. Lo más grave es la completa falta de comunicación por parte de la agencia. Llamo repetidamente y no consigo hablar con ninguna persona. El teléfono me dirige a un asistente virtual que solicita dejar los datos para que alguien se ponga en contacto conmigo. He dejado mis datos y nadie me llama. Tampoco he recibido ningún documento formal relacionado con la reserva que realicé y, aun así, el dinero continúa sin ser devuelto dentro del plazo que me indicó el propio agente. No me quejo porque la operación no se haya podido completar: entiendo que una propietaria puede desistir. El problema es la falta de profesionalidad después de eso: no responden, no devuelven las llamadas, no dan una fecha concreta y no solucionan la devolución del dinero. Para una agencia inmobiliaria de una marca como RE/MAX, considero que esta atención es completamente inaceptable. Espero que alguien responsable de la agencia se ponga finalmente en contacto conmigo y solucione de inmediato la devolución del importe pagado. Si estás pensando en entregar dinero a esta agencia como reserva, recomiendo tener mucho cuidado y exigir toda la documentación por escrito antes de realizar cualquier pago.

Juan de Dios AlfoceaRespuesta de la agencia

Lamentamos sinceramente que tu experiencia haya sido tan negativa y, especialmente, que la comunicación y la gestión posterior a la cancelación de la operación no hayan estado a la altura de tus expectativas. Entendemos que una situación así puede generar preocupación, especialmente cuando existe un importe pendiente de devolución. Queremos revisar personalmente lo ocurrido y comprobar el estado de la gestión para poder ofrecerte una respuesta clara y una solución lo antes posible. Te invitamos a ponerte en contacto directamente con la oficina y facilitar los datos de la operación para que la persona responsable pueda revisar tu caso y atenderlo de forma prioritaria. Gracias por hacernos llegar tu experiencia. Tomamos en serio tus comentarios y trabajaremos para aclarar la situación.

Quiero agradecer a Paqui Alcaraz y Lorand Lukács por su profesionalidad a la hora de la gestión de mi vivienda. Me han ofrecido una total seguridad y transparencia en todo el proceso. Han conseguido que un proceso tedioso y aparentemente largo se tornara en unos sencillos trámites que eran gestionados por ellos de manera rápida y eficaz. Sin duda contaré con esta gran profesional pareja y empresa en mis futuras oportunidades inmobiliarias y gestiones. Muchísimas gracias a ambos y a Remax Inmomás por este maravilloso servicio.

Juan de Dios AlfoceaRespuesta de la agencia

Convertir un proceso que puede resultar largo y complicado en una gestión sencilla, ágil y segura es precisamente el valor de contar con buenos profesionales. Nos alegra muchísimo que Paqui Alcaraz y Lorand Lukács os hayan transmitido esa seguridad, transparencia y confianza durante todo el proceso. Su dedicación y eficacia son un orgullo para REMAX Inmomas. Gracias por elegirnos, por valorar el trabajo de ambos y, sobre todo, por confiar en nosotros para futuras gestiones inmobiliarias.

En tramites con Paqui, por ahora super contentos ,nos esta informando de todo con alto nivel de detalle ofreciendonos varios servicios ademas de amable es super atenta responde al telefono o wathaspp rapidisimo no se como lo hace en definitiva en una inmobiliaria de categoria internacional como esta con personas como paqui componiendo el personal de esta inmobiliaria no me extraña que hayan llegado tan lejos

Juan de Dios AlfoceaRespuesta de la agencia

Muchas gracias por compartir vuestra experiencia. Nos alegra saber que Paqui os está acompañando durante todo el proceso con tanta atención, cercanía y transparencia. Su rapidez para responder, el nivel de detalle en la información y su implicación son precisamente parte del servicio que queremos ofrecer en REMAX Inmomas. Nos sentimos muy orgullosos de contar con profesionales como ella en nuestro equipo. Gracias por confiar en nosotros y por valorar tan positivamente su trabajo.

Mi experiencia en Remax inmomas es muy gratificante y positiva desde que tuve el primer contacto con ellos. Muchas gracias

Juan de Dios AlfoceaRespuesta de la agencia

Nos alegra mucho saber que tu experiencia con REMAX Inmomas ha sido tan gratificante desde el primer contacto. Trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano, profesional y de confianza. ¡Muchas gracias por tus palabras y por confiar en nosotros!